Suivez vos incidents logistiques avec un outil de ticketing sur mesure
Le service “ticketing incident logistique” permet de centraliser et tracer les signalements d’incidents survenus lors des expéditions ou réceptions de marchandises. Intégré à l’interface myFlow, cet outil sur mesure s’adapte à votre organisation logistique, permet un suivi temps réel, et simplifie la coordination avec les équipes terrain et les prestataires. Chaque ticket peut être enrichi de données, fichiers, photos ou commentaires, avec des statuts personnalisés pour garantir un traitement optimal. Le module peut également gérer les retours produits et alimenter des indicateurs de performance.
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Le délai de livraison dépend de la complexité de la demande et sera communiqué après analyse de votre besoin.
Informations attendues pour démarrer le travail
Liste des incidents types rencontrés
Accès aux outils actuels (WMS, ERP, transporteurs)
Format des données à suivre (photos, références, statuts)
Organisation des équipes terrain et intervenants
Processus actuels de gestion des incidents
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
Analyse
Revue de vos cas d'incident, outils en place et besoins de traçabilité.
2
Configuration
Création des workflows dans myFlow, définition des étapes, rôles et notifications.
3
Intégration
Connexion aux outils existants (ERP, transporteurs, fichiers), tests fonctionnels.
4
Mise en service
Formation, mise à disposition, suivi post-lancement et ajustements.
Pourquoi nous faire confiance ?
myFlow digitalise l’ensemble du parcours client via une application desktop et mobile. Elle centralise les intervenants, automatise les relances, et garantit la sécurisation des données (échanges chiffrés, stockages, NDA). Notre équipe configure pour vous des workflows logistiques adaptés à vos réalités terrain. Vous bénéficiez d’une plateforme collaborative intégrant tous les outils nécessaires : discussion par ticket, partage de documents, assignation automatique, validation d’étapes, etc.
Ce que nous livrons
Configuration de l’espace ticketing sur myFlow
Mise en place de 1 à 3 workflows logistiques personnalisés
Gabarits de ticket adaptés aux cas rencontrés
Accès collaborateur / partenaire
Guide d’utilisation et de suivi des incidents
Tableau de bord de suivi
Pour optimiser la coordination entre les différents acteurs, découvrez comment un portail collaboratif logistique peut fluidifier les échanges et accélérer la résolution des incidents.
Quand faut-il externaliser ce type d’automatisation à un freelance ou une agence ?
Dès lors que le volume de tickets est important, que plusieurs équipes sont concernées ou que vous souhaitez interfacer différents outils (ERP, transporteurs, Excel), une intervention experte est recommandée. myFlow prend en charge cette phase en vous évitant une structuration lourde ou peu intuitive. Vous accélérez la mise en place tout en garantissant un service robuste, sécurisé, et adapté à vos contraintes métier.
Pourquoi automatiser le ticketing incident logistique avec n8n dans un contexte non technique ?
Automatiser la gestion des tickets avec n8n permet d’assurer une transmission fluide des données entre vos outils logistiques (ERP, WMS, boîte mail, drive) sans mobiliser une équipe technique. Par exemple, chaque signalement reçu peut automatiquement créer un ticket dans myFlow, alerter les bons interlocuteurs, et se synchroniser avec un fichier Excel ou Google Sheet pour analyse. Cela permet de gagner en réactivité, d’éviter les oublis et d’améliorer la traçabilité sans surcoûts de développement.
Comment notre service de ticketing incident logistique permet-il de structurer un flux de travail sans coder ?
Nous concevons avec vous une interface prête à l’emploi sur myFlow, où chaque incident suit un chemin précis : ouverture, traitement, retour d’information, validation, clotûre. Aucun code n’est requis : l’interface permet de définir les étapes, les responsables, les délais, les statuts personnalisés, et les champs requis. Vous disposez d’un résumé clair, de l’historique et des notifications automatiques, sans dépendre d’un développeur.
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
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myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
700+
Utilisateurs satisfaits
200+
Missions coordonnées chaque mois
15
Des experts présents dans 15 pays
3060+
Heures économisées depuis le lancement
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Moins de complexité, plus de clarté : testez notre méthode pour structurer vos projets, coordonner les bons partenaires et avancer plus vite
Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
Bénéficiez de notre méthode structurée
À la base de toute bonne collaboration se trouve un excellent brief et une mission bien encadrée.
Satisfaction garantie
Le résultat ne correspond pas à vos attentes ? Nos équipes vous accompagnent quel que soit le nombre d’allers retours.
Interface intelligente
Une application unique vous permet de suivre vos projets, d’organiser le travail d’intervenants multiples et réduit considérablement votre temps de gestion.
