Connectez myFlow à vos outils (CRM, ERP, messageries…) pour synchroniser vos tickets
myFlow propose un service d’intégration des systèmes de ticketing avec vos outils internes (CRM, ERP, messageries). Cette intégration permet de synchroniser automatiquement les tickets entre les différentes plateformes afin de centraliser la gestion des demandes. L’objectif est d’offrir un point d’accès unique aux équipes opérationnelles pour suivre les tickets sans changement d’environnement. Cette solution s’appuie sur le moteur d’automatisation de myFlow et son interface de gestion de workflow. Le service couvre les cas d’usage liés à l’intégration ticketing CRM, la connexion de tickets à un ERP et la synchronisation des outils de support ou de suivi projet.
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Informations attendues pour démarrer le travail
liste des outils utilisés (CRM, ERP, messageries, helpdesk)
Format des données à synchroniser (tickets, champs personnalisés, commentaires)
Règles de synchronisation (statuts, priorités, actions)
Fréquence de mise à jour souhaitée
Accès techniques (API, webhook, comptes de test)
Rôles des intervenants côté client
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
Cadrage technique et fonctionnel
Analyse des outils existants, des flux de travail et des besoins de synchronisation.
2
Configuration des connecteurs
Mise en place des connexions API, mapping des champs, définition des règles de transfert.
3
Test et validation
Phase de test sur environnement de préproduction, ajustements et recette client.
4
Mise en production et suivi
Activation du service, vérification des premiers transferts, documentation finale et accès à l’interface de supervision.
Pourquoi nous faire confiance ?
myFlow centralise les projets, les équipes et les données dans une interface unique. Notre approche est hybride : un outil desktop et mobile associé à un réseau d’experts. Nous déployons des workflows personnalisés selon les cas d’usage de chaque client (ticketing, gestion de campagne, reporting, etc.). La plateforme gère la sécurisation des données (stockage, chiffrement, NDA), le partage automatisé des pièces jointes, la coordination multi-intervenants et le suivi opérationnel. Le travail est organisé par étapes clés, et les relances sont automatisées. Tous les flux sont notifiés en temps réel.
Ce que nous livrons
Schéma de flux inter-applicatifs
Documentation des mappings de données entre outils
Configuration du connecteur dans myFlow
Interface de suivi temps réel des tickets synchronisés
Quand faut-il externaliser ce type d’automatisation ?
L’externalisation est pertinente lorsque :
les outils ne disposent pas d’intégrations natives compatibles entre eux
l’équipe ne dispose pas de ressources internes pour maintenir les connexions
il y a besoin de superviser plusieurs flux inter-applicatifs
le niveau d’exigence en sécurité, traçabilité ou SLA impose une structuration professionnelle
Dans ces cas, une agence spécialisée comme myFlow permet de cadrer, configurer et maintenir les synchronisations avec une documentation claire, une interface de suivi et un support opérationnel.
Pourquoi automatiser la synchronisation de tickets avec n8n dans un contexte non technique ?
L’utilisation de n8n permet de configurer des flux d’intégration complexes sans avoir besoin de développement spécifique. Cela réduit les coûts, accélère le déploiement et permet de tester rapidement les cas d’usage. Dans un contexte non technique, les utilisateurs bénéficient d’un environnement graphique pour visualiser et maintenir les connexions entre outils. Cela rend le processus de synchronisation compréhensible, évolutif et maîtrisé en interne.
Comment notre service permet-il de structurer un flux de travail sans coder ?
myFlow propose un éditeur de workflow graphique, où chaque étape correspond à une action (nouveau ticket, changement de statut, message envoyé, etc.). La création de ce flux se fait sans ligne de code. Le client peut définir les enchaînements logiques, les points de validation, les responsables de chaque action, et les règles de notification. Ce fonctionnement permet d’organiser le travail, d’avoir une traçabilité et de faciliter la collaboration sans avoir besoin de développeur.
Oui, un système d’alerte configurable informe par mail ou via l’interface en cas d’échec.
C’est vous qui en parlez le mieux !
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
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myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
700+
Utilisateurs satisfaits
200+
Missions coordonnées chaque mois
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Des experts présents dans 15 pays
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Heures économisées depuis le lancement
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Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
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À la base de toute bonne collaboration se trouve un excellent brief et une mission bien encadrée.
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