Astreinte WordPress – Support et intervention 24/7
Le service d’astreinte WordPress répond aux besoins des entreprises qui doivent garantir la disponibilité continue de leur site web. Ce dispositif assure une prise en charge rapide des incidents techniques pouvant survenir en dehors des heures ouvrées : panne critique, défaillance de plugin, piratage, erreur d’affichage ou problème de compatibilité. L’astreinte comprend la surveillance active des logs d’erreurs, la détection des anomalies et l’intervention selon un délai contractuel défini (SLA). Elle couvre également les actions correctives nécessaires pour rétablir la disponibilité du site et assurer la continuité de vos opérations en ligne.
Ce service s’adresse particulièrement aux structures pour lesquelles WordPress constitue un outil critique (e-commerce, site institutionnel, plateforme de services). En complément, des mesures préventives peuvent être intégrées, incluant le monitoring automatisé, les mises à jour de sécurité et les sauvegardes planifiées. L’objectif est de réduire au minimum le temps d’indisponibilité et d’assurer un fonctionnement stable.
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surveillance continue et détection automatisée des erreurs
garantie de temps d’intervention définie par SLA
expertise sur WordPress, WooCommerce et extensions critiques
limitation des interruptions de service et réduction des pertes financières
suivi technique documenté et traçabilité des interventions
Délai de livraison
Intervention sous 15mn à 4h en fonction des conditions souhaitées et résolution sous 2h à 8h. Bien entendu le délai dépend de la complexité.
Informations attendues pour démarrer le travail
accès administrateur wordpress
accès ftp/sftp et base de données
coordonnées de contact 24/7 côté client
description des incidents critiques à couvrir
périmètre horaire de l’astreinte
priorisation des modules ou fonctionnalités sensibles (paiement, formulaires, api)
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
analyse de l’environnement
recueil des accès techniques, inventaire des plugins et définition du périmètre de l’astreinte.
2
mise en place du monitoring
installation et configuration des outils de surveillance (error log, uptime, alertes sécurité).
3
intervention en cas d’incident
prise en charge immédiate selon le sla défini, diagnostic et correction de l’anomalie critique.
4
suivi et rapport
documentation de l’incident, traçabilité des actions réalisées et recommandations préventives.
Pourquoi nous faire confiance
myFlow est la première agence à proposer une expérience d’astreinte digitalisée sur desktop et mobile. Notre approche associe un réseau d’experts spécialisés et une plateforme collaborative qui structure le travail autour de workflows configurés par des professionnels. Chaque intervention est intégrée dans un processus clair, avec notification instantanée de toutes les parties prenantes. Les relances sont automatisées, ce qui réduit la charge opérationnelle. Les clients bénéficient ainsi d’un suivi en temps réel, de rapports techniques complets et d’une traçabilité permanente. Cette organisation garantit une productivité accrue et une visibilité totale sur l’état des interventions.
Ce que nous livrons
mise en place du monitoring d’erreurs et alertes automatiques
documentation du périmètre d’astreinte et des SLA associés
rapport d’intervention détaillé après chaque incident
historique des anomalies et actions correctives réalisées
recommandations préventives pour limiter la récurrence des problèmes
quand est-il pertinent de recourir à une astreinte wordpress ?
L’astreinte est particulièrement adaptée pour les entreprises dont le site génère du chiffre d’affaires ou supporte des activités critiques : sites e-commerce, plateformes SaaS, portails institutionnels ou médias à forte audience. Elle est pertinente lors des périodes de forte charge (campagne marketing, soldes, événements) ou pour répondre aux contraintes de disponibilité continue imposées par des partenaires ou clients. Elle constitue également une sécurité indispensable après une mise en production sensible ou lors de la gestion d’un parc multi-sites.
pourquoi mettre en place une astreinte wordpress plutôt qu’une simple maintenance ?
Une maintenance préventive permet d’assurer la mise à jour régulière du site et la correction de compatibilités. En revanche, elle ne couvre pas les défaillances critiques survenant en dehors des horaires habituels. L’astreinte répond précisément à ce besoin : garantir une intervention en temps réel lors d’un incident bloquant, afin de limiter l’impact sur la disponibilité et les performances du site.
comment fonctionne concrètement le service d’astreinte wordpress ?
Le dispositif repose sur un système de monitoring qui détecte les anomalies (erreurs php, surcharge serveur, indisponibilité). Lorsqu’un incident est identifié, une alerte est transmise à l’équipe technique qui ouvre immédiatement un ticket d’intervention. L’expert en charge analyse le problème, applique les mesures correctives (rollback, désactivation d’extension, restauration de sauvegarde, correction de code) et documente l’intervention. Chaque étape est notifiée en temps réel via la plateforme myFlow, garantissant la transparence du suivi.
Oui, elle complète la maintenance en couvrant les urgences hors planification.
C’est vous qui en parlez le mieux !
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
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myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
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Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
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Missions coordonnées chaque mois
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Des experts présents dans 15 pays
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Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
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