Gérez vos demandes internes et externes avec un outil de ticketing collaboratif
L’Outil de ticketing collaboratif permet de centraliser, suivre et traiter efficacement l’ensemble des demandes internes et externes d’une organisation. En s’appuyant sur un système de tickets hiérarchisés, il structure les flux de demandes en assurant un suivi précis, une meilleure priorisation et une répartition claire des responsabilités. Ce dispositif s’intègre dans un environnement projet pour faciliter la coordination des équipes, améliorer la traçabilité et automatiser des tâches répétitives. Il répond aux besoins de gestion des demandes internes, de suivi de tickets projet et de support technique, tout en s’adaptant aux spécificités organisationnelles.
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Le délai de livraison dépend de la complexité de la demande et sera communiqué après analyse de votre besoin.
Informations attendues pour démarrer le travail
Liste des types de demandes à traiter
Structure organisationnelle et rôles des intervenants
Modèle de ticket ou champs souhaités
Outils déjà en place (CRM, ERP, autres)
Besoins en reporting ou en automatisation
Accès techniques aux plateformes concernées (API, comptes utilisateurs)
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
Analyse des processus internes
Recensement des types de demandes, délais de traitement, responsables et points de friction
2
Configuration de l’outil de ticketing
Création des modèles de tickets, attribution des rôles, définition des workflows
3
Tests et ajustements
Tests utilisateurs, analyse des premiers tickets, adaptation des flux
4
Mise en ligne et accompagnement
Déploiement, formation des utilisateurs, documentation, support
Pourquoi nous faire confiance ?
myFlow digitalise le parcours du client en centralisant tous les outils de coordination dans une application unique, accessible sur desktop et mobile. Elle réunit tous les partenaires sur une interface collaborative dotée de workflows configurables, d’un espace de stockage sécurisé, d’un système de messagerie, d’une gestion des droits et d’un chiffrement des données. Les workflows sont conçus par des experts pour structurer les projets, fluidifier les validations et automatiser les relances. Les équipes gagnent en lisibilité, en efficacité, et en maîtrise du temps de traitement.
Ce que nous livrons
Interface de ticketing configurée
Modèles de tickets adaptés aux processus internes
Workflows automatisés pour le traitement des demandes
Quand faut-il externaliser ce type de mise en place à un freelance ou une agence ?
L’externalisation est recommandée lorsque le volume de demandes est important, les enjeux de traçabilité et de coordination critiques, ou si l’environnement technique impose une intégration complexe. Une agence comme myFlow apporte des compétences en modélisation de workflows, une expérience sur différents outils, et la capacité à proposer une solution sur mesure selon les contraintes internes.
Pourquoi automatiser la gestion des demandes avec n8n dans un contexte non technique ?
La multiplication des canaux de demande (email, oral, chat, documents partagés) rend difficile la traçabilité, la priorisation et la résolution rapide. Même dans des organisations non techniques, le ticketing permet de structurer les interactions, de poser un cadre aux demandes et de définir un réseau clair de responsabilités. Cela réduit le temps de traitement, limite les oublis, et fournit des données exploitables pour améliorer les processus.
Comment notre service permet-il de structurer un flux de travail sans coder ?
myFlow s’appuie sur des outils visuels pour configurer les workflows de validation ou de traitement. L’utilisateur peut définir les étapes, les statuts, les responsables, et les conditions de changement d’état sans ligne de code. Ces flux guident chaque demande de façon claire, assurent la répartition des tâches et l’information des parties prenantes.
De 5 à 15 jours ouvrés selon la complexité des workflows et le nombre d’utilisateurs.
C’est vous qui en parlez le mieux !
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
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myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
700+
Utilisateurs satisfaits
200+
Missions coordonnées chaque mois
15
Des experts présents dans 15 pays
3060+
Heures économisées depuis le lancement
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Découvrez une nouvelle façon de collaborer
Moins de complexité, plus de clarté : testez notre méthode pour structurer vos projets, coordonner les bons partenaires et avancer plus vite
Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
Bénéficiez de notre méthode structurée
À la base de toute bonne collaboration se trouve un excellent brief et une mission bien encadrée.
Satisfaction garantie
Le résultat ne correspond pas à vos attentes ? Nos équipes vous accompagnent quel que soit le nombre d’allers retours.
Interface intelligente
Une application unique vous permet de suivre vos projets, d’organiser le travail d’intervenants multiples et réduit considérablement votre temps de gestion.
