Suivi client après projet : fidélisez vos clients avec un support structuré
Ce service met en place un support client post-projet structuré à travers myFlow. Il permet d’assurer la continuité du suivi, d’organiser la réception des retours clients et de centraliser les tickets dans un système automatisé. Grâce à une interface unique, les équipes peuvent gérer efficacement les demandes post-livraison, documenter les retours et déclencher les actions correctives. Le processus de fidélisation post-livraison est encadré, les feedbacks sont structurés, et chaque interaction est tracée. Ce service s’intègre aux outils existants sans coder.
Vous devez être connecté pour ajouter ce produit à votre panier
Le délai de livraison dépend de la complexité de la demande et sera communiqué après analyse de votre besoin.
Informations attendues pour démarrer le travail
Identifiants ou accès à l’outil de ticketing existant (le cas échéant)
Type de clients ou projets à intégrer dans le support post-livraison
Workflows souhaités pour la gestion des retours
Champs à suivre (ticket, responsable, priorité, catégorie)
Fréquence des relances ou rappels à automatiser
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
Cadrage des besoins
Analyse du support actuel, objectifs post-projet, exigences SLA.
2
Définition des workflows
Construction des scénarios post-livraison à intégrer.
3
Configuration myFlow
Connexion aux outils, création des règles, interface dédiée.
6
Tests et formation
Tests de bout en bout, mise en ligne, formation des utilisateurs.
Pourquoi nous faire confiance ?
myFlow digitalise le parcours client en unifiant outils et échanges post-projet sur une interface desktop et mobile. Elle est la première solution à proposer cette approche. Elle coordonne toutes les parties prenantes dans un environnement sécurisé intégrant workflows, stockade de données, NDA, discussions, partage automatisé et relances programmées. Chaque projet bénéficie d’un cadre de suivi conçu par des experts. Le support post-projet devient ainsi traçable, lisible, automatisé et personnalisable selon les besoins du client.
Ce que nous livrons
Workflow myFlow dédié au suivi post-livraison
Tableau de tickets structuré par client et projet
Configuration des notifications (email, Slack, autres)
Journal des retours et actions associées
Documentation utilisateur
Assistance technique à la prise en main
Tableau de bord du support opérationnel
Quand faut-il externaliser ce type d’automatisation à un freelance ou une agence ?
Externaliser devient pertinent quand :
Il y a plusieurs canaux de retour client à centraliser
Des délais contractuels (SLA) doivent être respectés
Le support implique plusieurs équipes ou fuseaux horaires
Les outils existants ne sont pas interconnectés Dans ce cas, l’agence prend en charge l’étude, la configuration, la documentation, et la mise en production du support post-projet structuré. Cela garantit un déploiement rapide et sécurisé.
Pourquoi automatiser le support client post-projet avec n8n dans un contexte non technique ?
L’automatisation avec n8n permet d’exécuter des scénarios précis de suivi client (relance après X jours, assignation automatique, regroupement de feedbacks) sans avoir à coder. Pour les équipes non techniques, cela signifie que les process peuvent évoluer sans dépendre d’un développeur. N8n connecté à myFlow permet de gérer l’ensemble des tickets, de déclencher des workflows complexes selon les retours des clients, et de notifier les bonnes équipes. Tout cela en quelques clics, via une interface visuelle.
Comment notre service de support client post-projet permet-il de structurer un flux de travail sans coder ?
Avec myFlow, le flux est entièrement visuel. Chaque demande client ouvre un ticket. Le système applique des règles définies à l’avance : qui traite, sous quel délai, avec quelles étapes. Les retours sont classés, les suivis relancés automatiquement, et les réponses sont historisées. Les responsables peuvent modifier les règles (temps de réponse, conditions, escalades) à tout moment via des menus, sans coder. Cela rend le support client post-livraison cohérent et exploitable.
Oui. MyFlow se connecte aux principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics) via API. Les tickets sont synchronisés avec les fiches clients et projets, permettant un suivi centralisé.
Oui. Le système applique des règles de classification selon les mots-clés, le canal d’entrée, ou les métadonnées projet. Cela permet une analyse statistique précise.
Oui. Chaque ticket garde la trace des actions réalisées, des commentaires, pièces jointes et relances. Un journal d’activité est exportable à tout moment.
Oui. Possibilité de stocker les NDA, d’associer une signature électronique, et de contrôler leur accès. Les documents sont liés au projet ou au client.
Oui. MyFlow se connecte aux principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics) via API. Les tickets sont synchronisés avec les fiches clients et projets, permettant un suivi centralisé.
Oui. Le système applique des règles de classification selon les mots-clés, le canal d’entrée, ou les métadonnées projet. Cela permet une analyse statistique précise.
Oui. Chaque ticket garde la trace des actions réalisées, des commentaires, pièces jointes et relances. Un journal d’activité est exportable à tout moment.
Oui. Possibilité de stocker les NDA, d’associer une signature électronique, et de contrôler leur accès. Les documents sont liés au projet ou au client.
Compatibilité étendue avec les outils du marché via API, webhook ou intégration tierce (Zapier, Make, n8n). Les échanges de données sont sécurisés.
C’est vous qui en parlez le mieux !
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
+2 006 abonnés sur
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
700+
Utilisateurs satisfaits
200+
Missions coordonnées chaque mois
15
Des experts présents dans 15 pays
3060+
Heures économisées depuis le lancement
myFlow réinvente la façon dont vous produisez
Découvrez une nouvelle façon de collaborer
Moins de complexité, plus de clarté : testez notre méthode pour structurer vos projets, coordonner les bons partenaires et avancer plus vite
Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
Bénéficiez de notre méthode structurée
À la base de toute bonne collaboration se trouve un excellent brief et une mission bien encadrée.
Satisfaction garantie
Le résultat ne correspond pas à vos attentes ? Nos équipes vous accompagnent quel que soit le nombre d’allers retours.
Interface intelligente
Une application unique vous permet de suivre vos projets, d’organiser le travail d’intervenants multiples et réduit considérablement votre temps de gestion.
