Suivez vos incidents logistiques avec un outil de ticketing sur mesure
Notre service vous permet de suivre, centraliser et automatiser la gestion des incidents logistiques à l’aide d’un outil de ticketing personnalisé. Conçu pour les entreprises manipulant des flux de marchandises, il permet de signaler un incident, suivre son avancement, tracer les échanges, gérer les retours et consolider les données. L’outil s’adapte à votre organisation et à vos workflows existants, sans codage. Intégré dans la solution myFlow, il s’inscrit dans un dispositif plus global de coordination et de digitalisation des processus logistiques, garantissant un suivi opérationnel et des alertes automatiques.
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Centralisation des signalements d’incidents dans un espace unique
Suivi automatisé des tickets avec alertes et relances programmées
Historique accessible pour chaque expédition
Personnalisation des formulaires de signalement
Gain de temps pour les opérations de retour et de réclamation
Amélioration de la traçabilité et de la responsabilisation
Possibilité de répartir les tickets par type, priorité ou prestataire
Interface accessible sur desktop et mobile
Aucune compétence technique requise pour le déploiement
Délai de livraison
Le délai de livraison dépend de la complexité de la demande et sera communiqué après analyse de votre besoin.
Informations attendues pour démarrer le travail
Liste des flux logistiques et types d’incidents récurrents
Rôles et responsabilités dans le traitement des incidents
Outils d’expédition ou ERP utilisés
Canaux actuels de signalement (email, téléphone, etc.)
Modèles de tickets ou cas d’usage
Fréquence des incidents et délais de traitement attendus
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
Analyse du besoin
Revue des cas d’usage, analyse des flux existants, collecte des incidents types.
2
Conception du workflow
Définition des étapes, des intervenants, des alertes et des données à suivre.
3
Configuration dans myFlow
Paramétrage de l’outil, tests de fonctionnement, automatisation des relances.
4
Mise en service et suivi
Formation, assistance, ajustements et suivi opérationnel.
Pourquoi nous faire confiance ?
myFlow est la première agence à proposer une digitalisation complète du parcours logistique sur desktop et mobile. Notre outil regroupe :
Espace de stockage de données
Workflows configurés par des experts
Système de partage de fichiers automatisé
Messagerie intégrée
Gestion des accès (NDA, droits, validation)
Chiffrement et sécurisation des échanges
Nous vous accompagnons dans la configuration du système pour qu’il reflète fidèlement votre organisation. Nos experts identifient les points de friction, conçoivent les workflows et intègrent les relances automatiques et les alertes. À chaque étape, vous conservez la maîtrise du processus.
Ce que nous livrons
Formulaire personnalisé de signalement
Interface de suivi des tickets
Workflow de traitement adapté au client
Notification et relance configurées
Documentation d’utilisation
Historique des incidents exportable
Tableau de bord synthétique
Quand faut-il externaliser ce type d’automatisation à un freelance ou une agence ?
Lorsque vous ne disposez pas de compétences internes pour formaliser les flux, lorsque le volume d’incidents est élevé, ou lorsque l’organisation implique plusieurs intervenants (logisticiens, transporteurs, support client), il devient préférable de confier la mise en place à un expert. myFlow agit comme une extension de vos équipes pour garantir la structuration et le déploiement rapide de la solution.
Pourquoi automatiser le traitement des incidents logistiques avec myFlow dans un contexte non technique ?
La gestion manuelle des incidents logistiques est source de perte de temps, d’oublis, et de tensions entre les parties prenantes. Dans un environnement non technique, myFlow permet d’instaurer des processus clairs, sans codage, grâce à des formulaires adaptés, des assignations automatiques et des alertes en temps réel. Vous n’avez pas besoin de mobiliser une équipe technique pour mettre en place une solution fiable.
Comment notre service de ticketing incident logistique permet-il de structurer un flux de travail sans coder ?
Chaque signalement génère un ticket. Le ticket suit un parcours préétabli : validation, assignation, traitement, fermeture. Ces étapes sont paramétrables via une interface visuelle. Vous décidez qui intervient, quand, et selon quels critères. Aucun langage de programmation n’est requis. Tous les intervenants reçoivent des alertes en fonction de leur rôle.
Non, une connexion internet est nécessaire pour l’accès aux données en temps réel.
C’est vous qui en parlez le mieux !
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
+2 006 abonnés sur
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
700+
Utilisateurs satisfaits
200+
Missions coordonnées chaque mois
15
Des experts présents dans 15 pays
3060+
Heures économisées depuis le lancement
myFlow réinvente la façon dont vous produisez
Découvrez une nouvelle façon de collaborer
Moins de complexité, plus de clarté : testez notre méthode pour structurer vos projets, coordonner les bons partenaires et avancer plus vite
Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
Bénéficiez de notre méthode structurée
À la base de toute bonne collaboration se trouve un excellent brief et une mission bien encadrée.
Satisfaction garantie
Le résultat ne correspond pas à vos attentes ? Nos équipes vous accompagnent quel que soit le nombre d’allers retours.
Interface intelligente
Une application unique vous permet de suivre vos projets, d’organiser le travail d’intervenants multiples et réduit considérablement votre temps de gestion.
